Podrobné obchodní podmínky a pravidla spolupráce

1. Smluvní strany a identifikace

Poskytovatel: Studio Lucifera (MgA. Katarína Brič & MgA. Luboš Novotný). Fakturační údaje: Luboš Novotný, Máchova 1730, 511 01 Turnov, IČO: 86689614.

Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která si objednává služby studia.

2. Architektura služeb (Předmět plnění)

Studio poskytuje služby v rámci konceptu „Kreativního dvora“, rozdělené do těchto pevných pilířů:

• A. Vlajková loď: Prémiová vizuální identita (strategie, positioning, komplexní vizuální systém).
• B. Produkční větev: Profesní portrét (podnikatelé, herci) a Osobní/Rodinný portrét.
• C. Inovace a AI: Tvorba digitálních dvojníků (AI Avatar) a videotvorba.
• D. Akademie: Vizuální mentoring a strategické konzultace.

3. Vznik spolupráce

Spolupráce je považována za závazně sjednanou v momentě, kdy jsou splněny obě tyto podmínky:

1. Písemné potvrzení cenové nabídky nebo briefu klientem (e-mailem).
2. Úhrada první zálohové faktury (50 % z celkové ceny projektu).

Poznámka: Telefonické domluvy jsou informativní a stávají se závaznými až po písemném potvrzení studia.

3a. Konzultace a záloha za rezervaci termínu

Konzultace je sice zdarma, studio si však vyhrazuje právo vystavit zálohu za závazné rezervování termínu.

• Záloha za závazné rezervování termínu: 500 Kč. Pokud se dostavíte, tato částka vám bude vrácena nebo odečtena z další služby, pokud se rozhodnete se studiem spolupracovat.
• Prémiová vizuální identita a Brand focení: Pokud si zvolíte variantu „Konzultace + vizuální board“, hradíte 1 850 Kč. Pokud zvolíte pouze konzultaci, platí postup s vratnou zálohou 500 Kč za termín (konzultace je zdarma, záloha se vrací při dostavení nebo odečte z další spolupráce).

4. Jednoznačná platební struktura (Model 50/25/25)

Aby byla zajištěna kontinuita práce a rezervace kapacity, platby jsou rozděleny následovně:

• 4.1. Fáze Plánování (50 %): Splatná pro zahájení projektu. Kryje strategickou přípravu, rešerše, tvorbu moodboardů a blokaci termínů v kalendáři.
• 4.2. Fáze Realizace (25 %): Splatná nejpozději 3 kalendářní dny před fyzickou realizací (focením/natáčením). Bez této úhrady studio nerealizuje výjezd ani produkci a termín propadá.
• 4.3. Fáze Předání (25 % + vícepráce): Splatná po dokončení postprodukce. Zahrnuje doplatek a případné odsouhlasené náklady nad rámec zadání (extra retuše, časové přesahy).

5. Storno podmínky (Ochrana kapacity a práce)

Tento bod je klíčový pro eliminaci dvojznačnosti u vracení plateb:

• 5.1. Reflexní lhůta (Prvních 7 dní): Klient může odstoupit bez udání důvodu do 7 kalendářních dnů od doručení úvodních produkčních podkladů (brief/dotazník). Vrací se 100 % zálohy.
• 5.2. Zahájená strategie (Po 7 dnech): Pokud klient odstoupí po uplynutí 7denní lhůty, vrací se pouze 50 % z první platby. Zbývající část (25 % celkové ceny projektu) zůstává studiu jako úhrada za již vykonanou strategickou práci a blokaci kapacity.
• 5.3. Kritické storno (Méně než 7 dní před focením): Pokud dojde ke zrušení realizace v době kratší než 7 kalendářních dnů před domluveným termínem, celá první platba (50 % ceny) propadá. Termín již nelze obsadit jiným klientem a strategická příprava je v této fázi kompletně dokončena.
• 5.4. Digitální služby — Brand Scan a Premium Brand hovor
  
  Brand Scan je bezplatná služba bez závazku. Výsledky diagnostiky jsou uloženy po dobu 30 dní od vytvoření. Bez zadání e-mailu jsou data smazána po ukončení session.
  
  Premium Brand strategický hovor (7 800 Kč): Studio Lucifera poskytuje garanci vrácení platby za podmínek prokazatelného pochybení na straně studia. Vrácení platby je možné v případě, že:
  — výstupy hovoru byly prokazatelně irelevantní k zadanému oboru nebo cílové skupině klienta,
  — strategie obsahovala věcné chyby nebo rozporuplná doporučení v přímém rozporu s dodanými podklady,
  — hovor se neuskutečnil z důvodu na straně studia a nebyl nabídnut náhradní termín.
  
  Garance se nevztahuje na subjektivní nespokojenost s doporučeními, změnu záměru klienta po uskutečnění hovoru nebo pocitové odstoupení od služby.
  
  Veškerý obsah, strategie a vizuální board zůstávají klientovi bez ohledu na výsledek reklamace.
  
  Žádost o vrácení platby zasílejte na ahoj@studiolucifera.cz s uvedením data hovoru a konkrétním popisem pochybení. Studio posoudí reklamaci do 14 pracovních dnů.

6. Termíny a součinnost

• Časový limit: Každý projekt musí být realizován do 12 měsíců od úhrady první zálohy. Po této době projekt expiruje a uhrazené částky propadají bez nároku na plnění.
• Součinnost: Klient je povinen dodat potřebné materiály do 14 dnů od výzvy. Při delší prodlevě má studio právo projekt pozastavit a přeřadit do nového časového harmonogramu dle aktuálních kapacit.

7. Autorská práva, licence a data

• Vlastnictví: Autorem všech děl je Studio Lucifera. Klientovi je udělena nevýhradní licence k užití děl pro vlastní marketingové a reprezentační účely.
• Zákaz úprav: Klient nesmí do děl zasahovat, měnit jejich barevnost, ořezy nebo je předávat třetím stranám k dalším úpravám bez souhlasu autora.
• Surová data: Studio neposkytuje RAW soubory ani nezpracovaný materiál. Výstupem je vždy hotové, vykurátované dílo.
• Archivace: Hotová data jsou archivována po dobu 3 měsíců od předání. Po této době studio neručí za jejich dostupnost.

8. Propagace a reference

Studio si vyhrazuje právo použít výsledná díla pro svou vlastní prezentaci (web, sítě, portfolio). Pokud si klient přeje exkluzivitu (neveřejné snímky), musí být toto sjednáno předem a může být zpoplatněno jako příplatek za diskrétnost. U AI Avatarů je k publikaci vždy vyžadován výslovný souhlas klienta.

9. Odpovědnost

Studio Lucifera buduje vizuální pozici a standard klienta. Nenese odpovědnost za přímé obchodní výsledky klienta ani za způsob, jakým klient výstupy v rámci své strategie používá.